、岗位职责

• 客户管理与维护：整理客户档案信息，录入CRM系统；日常客户微信/电话对接，回复咨询、交期、产品参数等基础问题，维护客情关系。

• 报价与单据处理：根据产品清单、图纸、成本资料制作报价单、形式发票、销售合同、送货单、对账单；核对单价、数量、金额，做好台账登记。

• 订单全程跟进（核心）：接收客户订单后，同步内部生产/仓库，跟进排产、生产进度、出货时间；同步反馈客户交期，处理订单变更、补货、改单等事宜。

• 样品与资料管理：整理产品画册、参数、检测报告；样品登记、寄送、留样管理，记录样品物流及客户反馈。

• 对账与回款协助：按月整理客户对账单，对接财务开票；登记应收款台账，协助业务跟进回款提醒、账期统计。

• 业务数据统计：每周/每月统计订单量、出货数据、客户销量、业绩报表，汇总业务台账，提交部门主管。

• 展会与商务协助：协助筹备展会、客户来访接待、样品布置；整理询盘信息，跟进意向客户线索。

• 内部协同：对接生产、仓库、质检、财务，传递订单信息、异常反馈、售后问题跟进；整理商务文件、归档合同单据。

• 上级交办：完成业务主管安排的其他商务、内勤、辅助类工作。